Envoi par recommandé: si vous avez opté pour un envoi
de votre commande par recommandé, vous recevrez un e-mail avec
les données de suivi Track & Trace de votre commande. Attention: le code de suivi
sera mis à jour dès que votre colis est scanné dans un dépôt de la PostNL. À partir de ce moment-là, vous pourrez suivre votre commande.
Envoi classique (sans suivi): si vous avez opté
pour un envoi classique, votre commande sera expédiée tel du
courrier postal. Cela veut dire que vous ne pourrez pas suivre votre
commande. PostNL nous donne une garantie à 98 % que le courrier postal
sera remis dans les 2-3 jours ouvrables (mardi à samedi).
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables,
veuillez nous contacter. Il est hélas impossible de contrôler où se trouve cette commande.
Nous comprenons qu'il est frustrant de devoir attendre votre commande
sans avoir la main sur quoique ce soit. Pour cette raison, nous vous proposons
de télécharger une carte sur laquelle vous pouvez vous-même compléter les
détails. Ainsi, nous souhaitons vous offrir un petit service additionnel,
afin que l'attente soit moins longue. Vous pouvez télécharger la carte cadeau
en cliquant ICI.
Les commandes d'une valeur de plus de 300 €, ou les commandes comprenant une bouteille de vin, seront automatiquement expédiées par recommandé.
Après la commande, vous recevez un e-mail avec les données de suivi Track & Trace
de votre commande. Attention: le code de suivi sera mis à jour dès que votre colis est scanné dans un dépôt de la PostNL. À partir de ce moment-là, vous pourrez suivre votre commande.